1-تعريف الرسالة
هي مجموعة أخباريبعثها شخص إلى شخص آخر أو شخص إلى إدارة أو إدارة إلى شخص بواسطة البريد العادي أو الإليكتروني
2-أنواع الرسالة
الرسائل تتنوع و تتعدد من حيث الموضوع و الغرض منها:
أ-الرسائل الإدارية: و هي التي يبعث بها مواطنون إلى إدارة أو من إدارة إلى شخص أو من إدارة إلى إدارة أخرى
ب-الرسائل التي يتبادلها الأهل
ج-الرسائل التي يتبادلها الأصدقاء و الأحباب
3-مميزات الرسالة
أ-تحديد الموضوع
ب-إستعمال اللغة المهذبة المفهومة
ج-إستفاء العناصر
4-عناصر الرسالة
تتوفر الرسالة على العناصر التالية:
أ- المرسل
ب-المرسل إليه
ج- تحديد الموضوع
د- بسط الموضوع
ر-التوقيع